Rückgabe und Erstattung

30 Tage Zeit, auch wenn du das Set benutzt hast. Rücksendung innerhalb Deutschlands kostenlos. Erstattung innerhalb von drei Werktagen nach Eingang. Kein Formular, keine Begründung, keine Rückfragen.

So läuft es ab

  1. E-Mail schreiben. An support@travelcube.de mit deiner Bestellnummer. Ein Satz reicht: Ich möchte zurückschicken. Eine Begründung brauchen wir nicht und wir fragen auch nicht nach.
  2. Etikett bekommen. Innerhalb eines Werktags schicken wir dir ein vorbereitetes Rücksendeetikett als PDF. Darin steht auch, was du zurückbekommst, damit es keine Überraschung gibt.
  3. Paket abgeben. Etikett ausdrucken, auf den Karton kleben, bei einer DHL-Annahmestelle abgeben. Du brauchst keinen neuen Karton, der Originalkarton reicht, wenn er noch stabil ist.
  4. Geld zurück. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir innerhalb von drei Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst ist.

Fünf Fragen zur Rückgabe

Muss die Verpackung original sein?
Nein. Der Karton muss nur stabil genug sein, dass die Cubes unbeschädigt ankommen. Ein anderer Karton geht genauso.
Was ist, wenn ich das Set benutzt habe?
Kein Problem. Genau dafür ist die Garantie da: Du sollst es einmal komplett ausprobieren können. Benutzte Sets nehmen wir zurück.
Kann ich nur einen Teil zurückgeben?
Bei Mehrfachbestellungen ja. Der Bundle-Rabatt wird anteilig verrechnet, weil der Preisvorteil an die Menge gekoppelt war. Der Betrag steht vorab in der Bestätigungs-E-Mail.
Wie lange dauert die Erstattung wirklich?
Wir lösen sie innerhalb von drei Werktagen nach Eingang aus. Bis das Geld auf deinem Konto ist, vergehen je nach Zahlungsart weitere ein bis fünf Werktage. Das liegt beim Zahlungsanbieter, nicht bei uns.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Garantie?
Der Widerruf ist dein gesetzliches Recht und gilt 14 Tage ab Erhalt. Unsere Zufriedenheits-Garantie gilt 30 Tage und zusätzlich auch für benutzte Ware. Du kannst dich auf beides berufen, wir wenden immer die für dich günstigere Regel an.

Wo die Rückgabe an ihre Grenze kommt

  • Schäden durch Maschinenwäsche oder Trockner. Beides ist in der Pflegeanleitung ausgeschlossen, weil es die Beschichtung und den Kompressions-Reißverschluss beschädigt.
  • Mutwillige Beschädigung. Schnitte, Brandlöcher und vergleichbare Schäden.
  • Nach Ablauf der 30 Tage. Gerechnet ab Zustellung. Danach greift die gesetzliche Gewährleistung bei Mängeln, aber keine Rückgabe ohne Grund.

Rücksendung anmelden. Eine E-Mail an support@travelcube.de mit deiner Bestellnummer reicht. Das Etikett kommt innerhalb eines Werktags.

Zwei Hände kleben ein Rücksendeetikett auf einen verschlossenen Versandkarton
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    Versand in 24 Stunden

    Bestellung bis 14:00 Uhr an Werktagen

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    30 Tage Rückgaberecht

    Auch benutzt, Rücksendung kostenlos

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    30-Tage-Garantie

    Geld zurück, wenn dein Koffer nicht leichter zugeht

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    Antwort in 24 Stunden

    An Werktagen, per E-Mail

    Sechs Cubes, ein System, ein Koffer, der beim ersten Versuch zugeht.

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    Häufige Fragen